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    Postventa Volkswagen

    Mantén tus unidades siempre productivas

    Conoce nuestra oferta de servicios Postventa disponibles para que tu bus o camión Volkswagen no se detenga.

    VOLKS Assist

    VOLKS Assist

    Cuidamos tus unidades en camino

    VOLKS Assist, la línea 800 de MAN Truck & Bus México es un servicio de atención al usuario (propietario o conductor) de vehículos producidos por MAN Truck & Bus México S.A de C.V.

    Modelos atendidos por servicio Volks Assist:

    • Usuarios de vehículos producidos por MAN Truck & Bus México S.A. de C.V.
    • Camiones: Todos los modelos
    • Autobuses: Aplicaciones de uso en carretera o foráneos

     

    Se considera usuario al propietario o conductor, excluyendo pasajeros y demás ocupantes del vehículo

    ¿Cuál es la finalidad de nuestro servicio VOLKS Assist?

    Poner a su disposición un canal de contacto de atención 24/7 para solicitar atención en casos de emergencia en carretera, causado por alguna descompostura de su vehículo mecánica o eléctrica. Está también a su disposición Atención al Cliente para solicitar información de nuestros productos o servicios, realizar alguna sugerencia, reclamación o identificar a su concesionario más cercano.

    ¿Cómo funciona?

    La línea de atención es gratuita, en ella lo atenderá un técnico capacitado para encontrar una respuesta o solución a su requerimiento

    Atención gratuita soporte técnico telefónico gratuito

    Atención de nuestro concesionario cercano para auxilio mecánico en carretera o traslado de vehículo a las instalaciones del concesionario más cercano bajo las siguientes condiciones:

    • Vehículos dentro del periodo de garantía, bajo las condiciones de garantía de producto descritas en el manual del usuario de Garantía y Mantenimiento.
    • Vehículos dentro del periodo de garantía, bajo las condiciones de garantía de producto descritas en el manual del usuario de Garantía y Mantenimiento.
    • No es válido para inmovilizaciones dentro de las instalaciones del cliente o sus talleres.
    • No es válido por fallas causadas por utilización inadecuada del producto.
    • No cubre inmovilizaciones causadas por productos de terceros como carrocerías, equipos aliados o modificaciones no realizadas por MAN Truck & Bus México S.A de C.V.
    • Para la atención gratuita de rescate VOLKS Assist: la atención telefónica se basa en la confianza mutua, por lo tanto, si hubiera algún motivo de pérdida de confianza caracterizada por proporcionar información no verdadera durante la atención telefónica, el propietario del vehículo perderá su derecho a atenciones de rescate carretero futuras.
    VOLKS Piezas Originales®

    VOLKS Piezas Originales®

    El uso de piezas originales beneficia el funcionamiento de tus Buses y Camiones Volkswagen

    Adquirir una Pieza Original Volkswagen, te da la tranquilidad que estás usando un refaccion hecha a la medida de tu unidad, garantizando su valor.

    Las Piezas Originales Volkswagen son producidas con la más alta tecnología y bajo estándares de calidad aprobados por nuestra área de ingeniería, proporcionando una relación de costo – beneficio manteniendo su camión y autobús con las mismas características como salido de fábrica.

    Además cuentan con la garantía de 1 año sin límite de km.

    VOLKS Telematics

    VOLKS Telematics

    Un aliado para tu negocio

    VOLKS TELEMATICS pone a tu alcance tecnología de vanguardia, que brinda información necesaria para alcanzar las metas de tu empresa.

    Con un solo click y en tiempo real monitorea el gasto de combustible, detecta códigos de falla, conoce el estatus de las entregas de tus pedidos, cumple con la puntualidad y prolonga la vida útil de tus unidades. VOLKS TELEMATICS es fiable, escalable y seguro; diseñado para el control y seguimiento de tu flota.

    • Protección activa:
      • Protector motor
      • Neutralización Remota*
    • Localización GPS en tiempo real
    • Monitoreo de Rutas de Viaje
      • Cumplimiento de Rutas
      • Kilometrajes y horas de motor
    • Evaluación de riesgos y seguridad de conducción (hábitos de conducción)
    • Información de motor que te brindarán indicadores de motor como:
      • Mantenimiento
      • Códigos de falla
      • Consumos de combustible y rendimientos
      • Rangos de operación

    Beneficios

    Somos un aliado para tu negocio, con VOLKS Telematics obtendrás beneficios en 4 pilares que permitirán que tu empresa nunca se detenga:

    • PRODUCTIVIDAD: Reducción de trabajo administrativo al optimizar el uso de la información.
    • MANTENIMIENTO: Reducción de mantenimientos correctivos por daños mayores al contar con información en tiempo y forma.
    • SEGURIDAD: Reducción de accidentes al mejorar condiciones de conducción e implementación de controles proactivos.
    • AHORRO: Reducción de consumos excesivos a través del análisis de la operación de la flota.

    ¿Porque VOLKS Telematics te ofrece beneficios diferenciados?

    Es una solución multimarca, compatible con otras marcas de camiones y autobuses.
    Te permite Acceso Ilimitado, podrás generar usuarios ilimitados con base en los requerimientos de tu operación además podrás definir diferentes niveles de usuarios.

    1 año gratis de conectividad incluido.

    Información histórica | Guarda 1 año de información.

    Protección activa:

    • Protector Motor
    • Neutralización Remota*
    • Escalable & Flexible

    VOLKS Telematics está diseñada para ser una plataforma amigable para el usuario. Los reportes generados son de fácil lectura e interpretación lo que agiliza la toma de decisiones basada en la información que VOLKS Telematics genera

    VOLKS Telematics

    • Accede a la información de tu flota en VOLKS Telematics Móvil en el momento que lo requieras, a través de la aplicación para Móviles.**
    • Recibe notificaciones al momento en tu teléfono móvil y no pierdas detalle de la información de tu flota.

    *Consulta disponibilidad de función de acuerdo con el modelo de la unidad. Este servicio puede generar costos adicionales
    **Actualmente disponible para sistema operativo Android

    VOLKS Training

    VOLKS Training

    Uno de nuestros objetivos es ser un aliado en la operación de tu negocio

    Uno de nuestros objetivos centrales de postventa, es ser un aliado en la operación de tu negocio y acompañarte a cumplir los objetivos planteados de tu empresa, a través del entrenamiento a las diferentes áreas relacionadas con la operación, esto es posible con nuestro programa Volks Training.

    Con la información teórica y el conocimiento práctico, te proporcionaremos las herramientas y habilidades para obtener el máximo provecho de tus productos VOLKSWAGEN.

    Tipos de entrenamiento disponibles:

    • Entrenamiento técnico
      Proporciona la habilidad al equipo técnico de servicio para hacer los mantenimientos y trabajos de reparación con el uso de información y herramental adecuados manteniendo siempre los vehículos VW en óptimas condiciones, con los mejores costos operativos.
    • Entrenamiento para personal administrativo
      Te proporcionamos herramientas para mejorar la administración de tu negocio tales como: control de inventarios y administración de partes que te ayudarán a reducir sus costos de operación.
    • MAN Profi Driver
      Le da al conductor los conocimientos necesarios para operar correctamente las unidades VW y así lograr los mejores rendimientos en términos de consumo de combustible y la mayor vida útil de los componentes, así como el máximo aprovechamiento de las bondades de nuestros productos en materia de seguridad y tecnología.

      Consulta más detalles con tu distribuidor y obtén el mejor provecho de nuestro equipo de entrenamiento.

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